每個(gè)人的內(nèi)心都像上了一把大鎖。一串小小的鑰匙能輕易的將它打開(kāi)，而再粗的鐵棒也撬不開(kāi)上了鎖的大門(mén)。唯有關(guān)懷，才能把自己變成一只細(xì)膩的鑰匙，進(jìn)入別人的心中，打開(kāi)他們的心房。

最初的選擇也許是偶然，但最終踏入護(hù)理這片寸土，卻是心甘情愿。12年的工作經(jīng)歷讓我越來(lái)越明確，人文護(hù)理的重要性。眾所周知，兒科病人的特點(diǎn)就是危、重、急，具有突發(fā)性和不確定性。每一個(gè)家屬都認(rèn)為，自己的孩子才是最重要，最需要照顧的那一個(gè)，我們的言行舉止稍有不適，就可能引發(fā)家長(zhǎng)的不滿。

早年倒班，夜晚巡視病房給孩子測(cè)量體溫，很多次發(fā)現(xiàn)家長(zhǎng)拿著體溫表上一秒說(shuō)好，下一秒呼呼入睡。為此感到很不解，這是來(lái)給孩子看病的嗎？為人母后，我特別理解她們?nèi)找沟氖刈o(hù)，她比誰(shuí)都希望孩子快快恢復(fù)健康，縱是我一次次的呼喊不及孩子一聲吭嘰迅速?gòu)膲?mèng)中清醒。我敬重母愛(ài)的偉大，雖然我們不能代替患者的病痛，但我可以在夜間，家長(zhǎng)和孩子酣然入睡時(shí)蓋好被子，拉緊床邊的護(hù)欄。給予發(fā)熱的患兒多測(cè)幾次體溫，給需要幫助的家長(zhǎng)搭一把手。

8月1日，建軍節(jié)這天。我科收治了一位11歲發(fā)熱的男孩。做皮試時(shí)，孩子十分抗拒。豆大的汗珠不停地從臉上往下落，我們很詫異，一般像他這么大的孩子是很配合，害怕一定是有原因的。經(jīng)過(guò)半個(gè)多小時(shí)的溝通交流，得知孩子以前不怕扎針，前天在外做過(guò)皮試，皮試后出血給孩子造成了恐慌。連最?lèi)?ài)他的爺爺也失去耐心動(dòng)手打他。了解原因后，知道造成恐慌的原因有二:怕?tīng)敔數(shù)呢?zé)罵和穿刺的疼痛。我們讓爺爺在門(mén)外等候，選一位他最信賴的護(hù)士阿姨進(jìn)行穿刺，最終男孩戰(zhàn)勝了恐懼，突破了自己，勇敢的伸出手來(lái)。穿刺后男孩開(kāi)心的說(shuō)真的一點(diǎn)也不痛。一旁陪伴她的媽媽也長(zhǎng)出一口氣，對(duì)我們的耐心陪伴表示感謝。共情拉近了我們與患者的距離，讓我們之間“冷暖共知”。

兒科護(hù)理工作讓我們意識(shí)到，患兒是中心，患兒家長(zhǎng)則是重心，不能只顧及中心，卻忘了真正能改善兒科護(hù)理工作的重心。春風(fēng)化雨，潤(rùn)物無(wú)聲，如何去溫暖患者及家屬？一個(gè)攙扶的動(dòng)作，一個(gè)拍肩的鼓勵(lì)，一個(gè)真誠(chéng)的眼神，都會(huì)拉近與患兒及其家長(zhǎng)的距離；一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)候，一句禮貌的用語(yǔ)，都會(huì)形成一股暖流，流入病人的心房；一個(gè)舒適的環(huán)境，積極的溝通，規(guī)范的操作，都會(huì)減少患兒及家屬對(duì)醫(yī)院的恐懼。用我們專業(yè)的知識(shí)得到病人的信任，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到患者的滿意。

“有時(shí)去治愈，常常去幫助，總是去安慰！”醫(yī)學(xué)的溫度是一顆心到另一顆心的溫度。讓我們心中有情懷，護(hù)理有溫度。用我們的專心、用心讓患者感到舒心、放心。

（兒科 錢(qián)瑩）