為進(jìn)一步深化行風(fēng)建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，提高醫(yī)療管理水平和規(guī)范醫(yī)院服務(wù)行為，改善患者就醫(yī)感受，8月2日下午，老河口市第一醫(yī)院召開窗口科室滿意度提升工作部署會。醫(yī)院各窗口科室負(fù)責(zé)人參加會議。

會議由紀(jì)委書記李進(jìn)莉主持。會上，監(jiān)察審計科崔運農(nóng)主任宣讀《老河口市第一醫(yī)院窗口科室患者滿意度提升實施方案》，投訴辦李亮主任就實施方案中的重點工作進(jìn)行安排部署。隨后，發(fā)熱門診程剛主任、公衛(wèi)科熊學(xué)梅主任分別就各自分管工作中總結(jié)的經(jīng)驗做法及發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行交流。

在聽取完匯報后，左建國院長要求，一是嚴(yán)格落實方案中的具體工作要求，把握重點，注重實效。二是保證院長熱線電話暢通，做到登記完善，反饋迅速，及時解決患者需求。三是以提高服務(wù)能力和服務(wù)意識為導(dǎo)向，提升醫(yī)院整體服務(wù)水平。

黨委書記馮延輝作總結(jié)講話。他指出：一、提升患者滿意度是醫(yī)院發(fā)展的政治需要。各科室須及時傳達(dá)文件精神，通過制度規(guī)范服務(wù)行為；二、提升患者滿意度是建設(shè)清廉醫(yī)院的需要。通過規(guī)范醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、合理用藥等醫(yī)療行為，打造百年一醫(yī)服務(wù)品牌；三、提升患者滿意度是創(chuàng)建三甲醫(yī)院的需要。各科室、各部門主任為第一責(zé)任人，要站在醫(yī)院長遠(yuǎn)發(fā)展的高度上看問題，相互協(xié)作，從技術(shù)、服務(wù)、管理等方面找到切入點，在實施中不斷改進(jìn)完善。

醫(yī)院將以此次會議為契機，建立和完善長效責(zé)任機制，不斷提升服務(wù)品質(zhì)、優(yōu)化行業(yè)形象，全面提升群眾就醫(yī)滿意度，為創(chuàng)建三級甲等醫(yī)院打下堅實的基礎(chǔ)。